В 2016 году, когда мы только запустили свое дело я совмещала работу маркетолога в компании занимающейся оптовой торговлей профессиональной косметики для салонов красоты.
В один момент мы поняли, что продажи падают не из-за продукта или его слабой представленности, а в первую очередь из-за дисциплины отдела продаж. Тогда было принято решение внедрить систему учёта и выбирать её пришлось мне.
Коммерческий директор сейчас мне вспоминает, что я была на стороне AMO, не помню этого, а если и так, то позор мне ?
Битрикс24 решение всех задач
В общем мы остановились на Битрикс24. Разослали запросы по компаниям, и стали ждать ответ. Запрос отправляла в топ-10 из поисковой выдачи. Отвечали не все и не сразу. В итоге были назначены встречи и в день Х мы очень сильно удивились. К нам стали приезжать разные представители компаний и по-разному проводились беседы. В основном мы озвучивали свои хотелки и предыдущий опыт работы в подобии crm.
Помню, один почти не стал разговаривать, а сразу сказал что нужно ТЗ. Оно стоит вот столько, и без него даже не стоит время тратить на разговоры. (Скорее да и лучше с него и начинать в не стандартном внедрении)
Однако были и более дружелюбные ребята. Один такой дружелюбный сходу сказал 4,5 млн рублей будет стоить внедрение. Мы поперхнулись, переглянулись и не знали что сказать. Учитывая, что его предшественник называл 25000 рублей.
Дальше больше. Одни говорили 100 000 рублей, другие полмиллиона и как понять, что мы за это получим не ясно.
Провал при выборе подрядчика
К сожалению наши пути с оптовой компанией временно разошлись. Я ушла в работу своего бизнеса и с наймом было покончено. В то время компания определилась с подрядчиком. В итоге заплатила ему больше миллиона рублей, а получила испорченную коробочную версию с которой даже сам вендор разобраться не смог и официально Битрикс24 подарили новую лицензию в качестве извинений за недобросовестных партнеров.
100 000 решение проблемы
Через 3 года мы снова встретились с компанией и за 100000 рублей была встроена понятная воронка и расписаны рабочие алгоритмы. Впереди еще есть работа, но это не крупное внедрение.
О чем это все говорит. О том, что если можно сделать проще то нужно делать проще. Если вас поддерживает Интегратор и хочет разрабатывать велосипед подумайте, может он за ваши деньги просто учится?
Действительно есть дорогие решения, нестандартные задачи и это дело больших нулей, но тогда не обращайтесь в компанию у которой нет похожего кейса иначе рискуете потратить время, нервы и деньги зря.
С уважением, коммерческий директор агентства Энилекс
Виктория Брайнин
