Регламент взаимодействия с сотрудниками ANYLEX

Данный регламент является универсальной формой взаимодействия представителей ANYLEX и Пользователей сайта/Заказчиков (далее – Стороны).

Указанный регламент действует на основании политики конфиденциальности и оферты сайта и является обязательным для соблюдения сторон, если иное не установлено Договоров между сторонами.

Время работы

Взаимодействие между стороны может быть исключительно в рабочее время (понедельник-пятница с 10:00 до 19:00 по Московскому времени). Иное время взаимодействия возможно только по соглашению Сторон.

Порядок взаимодействия

Общий порядок работы сторон возможен только через рабочую электронную почту, а также через бизнес-чат ANYLEX в Whatsapp.

Общение в чате Whatsapp возможно только путем переписки, без голосовых записей и звонков через мессенджер. Ответ на входящее сообщение поступает в течении 4х рабочих часов.

Стороны приходят к понимаю, что Whatsapp является ненадежным способо коммуникации и поэтому не гарантирует получением одной из сторон информации.

Звонок с сотрудником возможен только по заранее согласованному Сторонами времени.

Форма коммуникации

Стороны пришли к понимаю, что общение между Сторонами и их представителями возможно только при соблюдении норм делового этикета, при обращении на “Вы” и с взаимным уважением.

В случае, если одна из Сторон не соблюдает норм делового этикета, вторая Сторона вправе в одностороннем порядке исключить каналы коммуникаций, кроме электронной почты до момента смены представителя Стороны.

Отказ от коммуникации при таком основании не считается уклонением от обязательств по Договору.