4 мая вышло очередное обновление оферты Wildberries. Собрали все важные изменения и расписали подробно каждый пункт.
п 4.6 Изменена формулировка по предоставлению информации о товарах, которые подлежат обязательной маркировке:
При продажах “Маркетплейс” необходимо самостоятельно предоставлять информацию об обороте товаров и выводе из оборота товаров оператору информации;
п. 9.2.3 Добавлена обязанность заполнения поля НДС для продавцов на ОСН и поля ТНВЭД по товарам, подлежащим маркировке;
п. 8.8. Порядок подачи досудебных претензий
Все споры и разногласия, возникающие между маркетплейсом и продавцом по договору или в связи с ним, подлежат досудебному претензионному урегулированию.
Претензия направляется через портал в разделе «Поддержка», категория «Претензии» – «Досудебная претензия». На предъявленную претензию необходимо ответить в течение 30 календарных дней со дня получения.
п. 9.4.3 Цифровой арбитраж
Продавец обязан рассмотреть обращение правообладателя и направить ответ в течение 30 календарных дней с момента поступления обращения (было 20 дней).
п 9.8.1 Добавились новые штрафы
— Не указание в Карточке Товара ТНВЭД Товара, подлежащего обязательной маркировке – 1 500 рублей за единицу;
— Нарушение Продавцом, его работниками или иными привлеченными им лицами правил поведения на территории Wildberries или обязанность информирования об этих правилах – 200 000 рублей за каждый факт нарушения;
— Наличие в товаре грызунов, насекомых, птиц и других вредителей, а также следов их пребывания – 10 000 рублей за первый раз, 50 000 рублей за второй, 100 000 рублей за третий и каждый последующий;
— Передача товара в количестве, превышающем указанное в Плане Поставок – 5 рублей за каждую лишнюю единицу;
— Передача покупателю товара, не соответствующего указанному в заказе, или передача Wildberries товара, не соответствующего указанному в Плане Поставок – 35% от стоимости не переданного/ не доставленного товара, но не менее 100 рублей за единицу.
п. 9.9 Появился перечень причин блокировки и удаления личного кабинета
Причины удаления:
— Если в течение 3 месяцев Wildberries не реализовывал товар, отсутствуют денежные обязательства перед продавцом, и не был уплачен Гарантийный взнос;
— Неоднократное размещение предложений о продаже запрещенных товаров или реализация таких товаров посредством размещения карточек, не относящихся к запрещенным;
— Отказ любой из сторон от исполнения договора или расторжение договора по иным основаниям.
Формы блокировки:
— Лишение технической возможности управлять, создавать, изменять, удалять информацию или совершать любые другие действия на портале в отношении нескольких или всех карточек;
— Блокировка части функционала портала;
— Блокировка доступа на портал.
Причины блокировки:
— Повторное нарушение любой из обязанностей при размещении карточки товара или нарушения гарантий соблюдения законодательства;
— Обещание денежного или иного вознаграждения за предоставление покупателем отзыва о приобретенном товаре;
— Повторное нарушение обязанности по предоставлению ответов на вопросы и отзывы или условий использования чата с покупателем;
— Подтверждение нарушения исключительных прав правообладателя, непредоставление продавцом документов, или отсутствие ответа на требования правообладателя;
— В случае нарушения обязанностей по предоставлению документов;
— Если рейтинг доставки ниже 95% или рейтинг продавца менее 3,5;
— Мошеннические схемы и махинации со сделками в отношении товаров с использованием портала;
— Нарушение продавцом законодательства и существенные нарушения условий договора, которые приводят к возникновению у Wildberries убытков или ущерба деловой репутации.
п. 11.3 Появились правила поведения на территории Wildberries
— Проезд на территорию только при наличии специального пропуска;
— Пеший проход под шлагбаумом или проход в обход турникета запрещены;
— Не разрешается проникновение в здания через доки, предназначенные для погрузки;
— Курение только в специально отведенных местах;
— Оставление или складирование мусора только в специально отведенных местах;
— Не разрешается нахождение на территории в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения либо с запрещенными к обороту на территории РФ жидкостями и/или веществами;
— Не разрешается передвижение по территории со скоростью более 20 км/ч;
— Не разрешается ремонт автомобиля или допущение розлива технических жидкостей;
— Не разрешается бездействие при предъявлении требований сотрудников охраны о перемещении автомобиля по территории;
— Не разрешается совершение противоправных действий, ответственность за которые предусмотрена гражданским, уголовным и административным законодательством РФ.
— Продавец обязан проинформировать работников и иных привлекаемых им лиц о правилах поведения на территории.
— В случае фиксации противоправных действий, совершенных работниками, продавец обязан по запросу представить имеющуюся у него информацию в отношении правонарушителей и осуществлять содействие.
п. 12.2 Зависимость размера вознаграждения Wildberries от рейтинга продавца
Теперь формула расчета выглядит так:
В = Рц ∗ (кВВ – кМ + кС + кР)
где кР – коэффициент рейтинга продавца, чем он ниже, тем ниже вознаграждение
п. 17 В перечень запрещенных веществ добавили:
п. 17.43 Сим-карты.
п. 17.42.4 Любые иные горючие жидкости технического характера.
