Требования к поставке на Wildberries

У каждого маркетплейса есть требования к упаковке и маркировке товаров, отгружаемых на склад. Сегодня мы поговорим про требования к поставке на Wildberries. Как упаковать и промаркировать товар, чтобы поставку не развернули, что такое «обезличка» и какие бывают причины ее появления.

Маркировка товара

Каждый товар, реализуемый через маркетплейс Wildberries должен иметь маркировку.

Общие требования к маркировке перед поставкой на склад

Каждой единице должен быть присвоен собственный штрихкод (наклейка с маркировкой). Если товары поставляются комплектами, то штрихкодом маркируется комплект;

На товаре, приходящем на склад, не должно присутствовать ценников и любых других маркировок, помимо основной;

Маркировать товар необходимо машиночитаемым штрихкодом. Рекомендуемый стандарт кода Code-128, длина не более 20 символов;
код должен состоять исключительно из английских или русских букв, цифр и символов / * — + @ № % & $ ! = ( ) { } [ ]

Одинаковые коды можно использовать только для полностью идентичных товаров, если товар отличается хотя бы по одной из характеристик: цвет, размер, бренд, предмет и так далее, для каждого необходимо генерировать отдельный штрихкод;

Маркировка на товаре, при считывании сканером, должна полностью совпадать с баркодом указанным в карточке товара и шаблоне для загрузки баркодов на портале;

На бирках должны быть указаны следующие данные: артикул, цвет, размер — обозначение должно быть не длиннее 30 символов.
артикул может состоять только из английских или русских букв, цифр и символов / * — + @ № % & $ ! = ( ) { } [ ]

Если в карточке товара указан артикул поставщика и артикул цвета, то на маркировке в соответствующей графе необходимо указать все вместе через слеш (/) или слитно.

Если для товара существует более одного размера, то на бирке и в файлах указываются одинаковые размеры (не длиннее 10 символов, содержащие английские или русских буквы, цифры и символы / * — + @ № % & $ ! = ( ) { } [ ])

Изделия легкой промышленности

В соответствии с регламентов Таможенного союза, изделия легкой промышленности (текстиль, одежда, швейные и трикотажные изделия, изделия из кожи и кожзама, ковры, меховые изделия, обувь и тд.):

• необходимо маркировать единым знаком обращения ЕАС (если реализуется через государства-члены Таможенного союза)
• обязательно должны содержать на ярлыке, бирке или этикетке и на внешней упаковке соответствующую маркировку с информацией на русском языке.

Приемка товара на складе осуществляется по бирке на внешней упаковке, поэтому штрихкод необходимо клеить сверху.

Требования к маркировки обуви КиЗами

КиЗ — это Контрольный идентификационный знак, любую обувь, в соответствии с требованием законодательства, необходимо маркировать соответствующим КиЗом.

Требования к маркировке:

• КиЗ рекомендуется размещать рядом с артикулом товара
• Знак обязательно должен быть машиночитаемым и хорошо просматриваться
• Если КиЗ отсутствует, плохо считывается, срезан или поврежден, такой товар не будет принят на складе.

Важное про маркировку

• Баркод должен быть продублирован на товаре и упаковке, но если через упаковку хорошо просматривается и считывается код на самом товаре, то дублировать его не обязательно;
• Товары, подлежащие обязательной маркировке через систему “Честный знак” нужно отслеживать самостоятельно;
• Не допускается маркировка товара двумя противоречащими друг другу бирками;
• Если вы отгружаете товар в заводских транспортировочных коробах, они не должны содержать сторонней маркировки или дублировать баркод одной из единиц товара внутри короба. Это может привести к неверной приемке или появлению обезлички;
• Приемка товара на складе осуществляется по бирке на внешней упаковке, поэтому штрихкод необходимо клеить сверху.

Требования к качеству упаковки и укладки товара

Текстиль и аксессуары

• Каждую единицу товара необходимо поместить в индивидуальную упаковку. Помещать несколько единиц товара в одну упаковку разрешается только в том случае, если это комплект.

• Индивидуальная упаковка должна позволять опознать (идентифицировать) товар без нарушения ее целостности. Чтобы сканер мог распознать ШК, рекомендуется размещать его поверх упаковки.

• Индивидуальная упаковка товара должна быть прочной и плотно запечатанной

• Не должна нарушаться комплектация товара: если есть аксессуар, например, брюки с ремнем, весь комплект должен находиться в одном пакете. 

Обувь и товары в коробках

• Обувь всегда должна упаковываться в коробки, исключением служат только резиновая обувь, шлепки и домашние тапочки.

• Упаковочная коробка не должна быть больше 60 см по любой из сторон. 

• Обувь необходимо прокладывать специальной бумагой или упаковывать в индивидуальные мешочки

• В коробке обязательно должны присутствовать специальные элементы, поглощающие влагу

• Коробки с товаром необходимо защитить от вскрытия при перевозке специальным стикером, резинкой, клейкой лентой или термоусадочной пленкой.

Упаковка крупногабаритных товаров

Какие товары являются крупногабаритными (КГТ):

Требования к упаковке КГТ:

1. Плотная индивидуальная упаковка (короба из 3-5 слойного картона, не утратившие форму и жесткость);
2. Придать дополнительную жесткость упаковке можно за счет защитных картонных уголков, они помогут сохранить форму коробки и предотвратят повреждение при транспортировке и хранении;
3. Защитная внешняя упаковка не должна значительно превышать размер самого товара;
4. Упаковка товара должна быть плотно запечатана;
5. Необходимо исключить возможность случайного вскрытия упаковки при незначительном физическом воздействии;
6. Упаковка должна полностью защищать товар от попадания влаги и грязи и сохранять товарный вид продукции;
7. Крупногабаритные товары поставляются на паллете, каждая паллета должна быть промаркирована упаковочным листом.

Верхняя одежда и товары на вешалках

1. У каждого товара на вешалке должна быть целостная плотно закрытая индивидуальная упаковка;
2. Части товара не должны выступать из-под упаковки;
3. Верхнюю одежду следует упаковывать в запаянный с обеих сторон полиэтиленовый пакет, плотностью не менее 50 микрон;
4. Дубленки и шубы необходимо снабдить маркировкой КиЗ.

1. У каждого товара на вешалке должна быть целостная плотно закрытая индивидуальная упаковка;
2. Части товара не должны выступать из-под упаковки;
3. Верхнюю одежду следует упаковывать в запаянный с обеих сторон полиэтиленовый пакет, плотностью не менее 50 микрон;
4. Дубленки и шубы необходимо снабдить маркировкой КиЗ.

Общие требования ко всем товарам

• Размер индивидуальной упаковки не должен значительно превышать размер товара;
• Упаковка должна быть плотно запечатана;
• Если товар имеет заводскую упаковку, которая не соответствует требованиям маркетплейса, то его необходимо дополнительно упаковать с помощью термоусадочной пленки или пакета. При соответствии требованиям, дополнительная упаковка не обязательна.
• Товар не должен иметь плесневого налета, постороннего запаха и быть влажным;
• Индивидуальная упаковка каждого товара должна быть промаркирована в соответствии с требованиями, указанными в начале статьи;
• Внутри упаковки товар должен быть аккуратно сложен.

ВАЖНО:
Товары, находящиеся под давлением, должны быть завернуты в пузырчатую пленку и плотно зафиксированы в упаковке. При этом упаковка также не должна значительно превышать размер изделия. 

Товары под давлением и моторные масла разрешены к поставке только монопаллетами в Коледино. 

Требования к толщине упаковочного полиэтилена

• не менее 25 микрон — для текстиля;
• не менее 50 микрон — для верхней одежды;
• не менее 50 микрон — для термоусадочной пленки; 
• не менее 100 микрон — для изделий с жидким содержимым.

Требования к внешнему виду упаковки

Общие требования

Каждая единица товара, независимо от того, поставляется он штучно или в комплекте, должна иметь индивидуальную упаковку, которая:

плотно запечатана со всех сторон

не открывается при незначительном физическом воздействии 

надежно защищает товар от проникновения грязи и влаги

сохраняет товарный вид продукции

ВАЖНО: Стрейч-пленка не является индивидуальной упаковкой товара!

Пакет

Пакет должен быть надежно закрыт/запаян со всех сторон

Допускается наличие небольших отверстий для вентиляции

При использовании пакета с зип-локом необходимо надежно его запечатывать, чтобы исключить случайное вскрытие

Для упаковки рекомендуется использовать липкую ленту со свежим клеем, такую упаковку сложнее распечатать

Коробка

Закрывающие элементы коробки должны быть плотными, чтобы не допустить случайного вскрытия

Рекомендуется дополнительно запечатать коробку с помощью наклеек или стикеров

Можно также полностью обернуть коробку в термоусадочную пленку

Термоусадочная пленка

Товары, которые упаковываются в термоусадочную пленку:

• Книги
• Флаконы
• Тубы
• Банки
• И другие товары из категории “Красота” и “Бытовая химия”.

Исключением служат хрупкие товары, которые можно разбить. К их упаковке есть отдельные требования. 

Отдельные группы товаров

Также существуют определенные товары, к которым более детальные требования по упаковке

Продукты питания и зоотовары

Товары, запрещенные к поставке

Товары, которые запрещены к поставке на склады Wildberries, и не могут быть доставлены силами маркетплейса:

• Жидкость для розжига
• Бензин
• Ацетон
• Уайт-спирит, растворители
• Зажигалки, содержащие в составе бензин или газ
• Спички, газ в баллонах
• Фейерверки, салюты
• Товары, содержащие в составе концентрированную перекись водорода (пример:
  средства для очистки бассейнов)
• Кальяны в сборе (разрешена продажа только комплектующих)
• Гранаты (в т. ч. учебные)
• Сигареты, электронные одноразовые и многоразовые испарители, содержащие в
  составе никотин
• Жидкости для испарителей (электронных сигарет)
• Треугольники на ремни безопасности автомобиля
• Товары, направленные на пропаганду употребления наркотических средств, алкоголя,
  табачных изделий.
• Товары с изображением листа конопли.
• Рецептурные и безрецептурные лекарственные средства.
• Ветеринарные препараты, средства для ветеринарного применения.
• Товары ритуального назначения (гробы/кресты/надгробия и т. д.)

Также запрещено поставлять живых существ (живой корм, насекомых, животных) в любом виде, а также растения, продукты питания (свежие и замороженные)

Требования к внешней упаковке

Короба

Транспортировочный короб должен быть из прочного трехслойного гофрокартона;

Каждый короб необходимо промаркировать штрихкодом (ШК), если короба поставляются на паллете, необходимо дополнительно нанести маркировку ШК поставки;

Требования к размеру короба: минимальный размер — отсутствует, максимальный —120*80 (размер европалеты);

Упаковка должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и не должна быть повреждена, иметь следы грязи или сырости;

Измененные, обрезанные, совмещенные, склеенные или спаянные короба к поставке приняты не будут.

Паллеты

Товар, объемом более 1 м³, должен поставляться на поддоне 800х1200х150 мм и занимать всю площадь поддона

Короба на поддоне должны быть одного размера и не могут выступать более чем на 1,5 см за края поддона с каждой стороны

Если на поддоне укладываются разные товары, необходимо размещать их слоями, самые тяжелые товары помещают внизу

Высота паллеты должна быть не более 1,8 метра от пола

Категории: «Продукты», «Спортивное питание», «Витамины и БАДы», «Корма
для животных и наполнители», для Коледино вес паллеты с монокоробами не должен превышать 600 кг.

При отгрузке паллетами, товар на них необходимо закрепить при помощи термоусадочной или стрейч пленки

Маркировка паллет:

На паллету необходимо наклеить лист А4 со следующей информацией:

• порядковый номер палеты
• количество палет в поставке
• номер поставки
• количество коробок на данной палете
• склад назначения, а при транзите также транзитный склад
• тип поставки
• наименование юридического лица
• дата поставки

Также одна из паллет в поставке (та которая ближе к выходу или заметнее при выгрузке) должна быть промаркирована штрихкодом поставки (ШК ТТН). Только после того как сотрудник просканирует этот ШК, начнется разгрузка на складе.

На монопаллеты помимо упаковочного листа необходимо нанести маркировку штрихкода паллеты, в таком случае клеить ШК на каждый короб в паллете не нужно.

Подробнее о причинах, по которым у вас могут не принять поставку можно почитать в нашей статье: Правила отгрузки на склад Wildberries

Обезличенный товар

Если товар, поступивший на склад, не отвечает требованиям, указанным в оферте, либо его не удается идентифицировать. То такой товар попадает в категорию «обезличка» и возвращается обратно продавцу на выбранный ПВЗ.

Причины обезлички

• Несоответствие товара фотографии в карточке
• Отсутствие индивидуальной упаковки
• Вскрытая/незапечатанная упаковка
• Не считываемый/отсутствующий штрихкод
• Несоответствие упаковки требованиям к категории (требования указаны выше)
• Наличие сторонних бирок с розничной ценой и магнитной защиты
• Ассортиментный товар (разные цвета/формы) в одном артикуле
• Дублирование штрихкода

Примеры обезличенного товара