С момента, когда компания научилась сама принимать решения, начинается управляемый бизнес и у собственника появляется возможность выйти из оперативного управления.
—————————
Вы полностью на “операционке”? Рутинные дела отнимают у вас все больше времени? Стратегия развития бизнеса оказалась под ударом?
Режим многозадачности и всеобъемлющего босса пора выключать и заставить бизнес работать без вашего участия! Да-да, вам пора отдохнуть или сместить фокус.
Если хотите, чтобы бизнес приносил прибыль без вашего ежесекундного участия — необходимо поставить все на новый уровень. Это позволит вам путешествовать или развивать новые проекты не боясь, что компания разорится.
КАК ВСЕ РЕАЛИЗОВАТЬ?
При достижении компании определенного уровня, часть обязанностей лучше делегировать между подчиненными, что позволит вам не утонуть в рутине. Существует всего несколько проверенных шагов к делегированию обязанностей.
ШАГ 1
Ознакомьте сотрудников компании с бизнес-процессами и не просто ознакомьте, а составьте блок-схему — все должно быть зафиксировано документально.Еще лучше, если ваши сотрудники сами пропишут то, как они видят свой процесс работы. Тут вы сразу увидите моменты, которые сами могли упустить и вовлечение со стороны подчиненных будет выше. Тем самым вы оптимизируете работу каждого сотрудника.
ШАГ 2
Назначьте ответственных сотрудников, ведь каждый бизнес-процесс должен быть результативным и иметь свои показатели. То есть в дальнейшем вы должны спрашивать о достигнутых результатах не весь коллектив, а конкретного ответственного сотрудника. В свою очередь ответственное лицо, будет не только контролировать и отвечать за результативность процесса,но и помогать в достижении поставленных целей.
ШАГ 3
Определитесь, с помощью каких инструментов вы будете управлять компанией. Возможно это будет программное обеспечение или таблицы. Выберите единую систему, функциональность которой будет полностью подходить для вашей ситуации. Не стремитесь усложнять. Внедрять сразу всю автоматизацию, которую вам предложат интеграторы. Двигайтесь постепенно и обязательно собирайте обратную связь от сотрудников, чтобы программа помогала работать, а не мешала.
ШАГ 4
И наконец-то необходимо составить план развития бизнеса. Планируйте доходы, расходы компании, определите ее приоритетность на рынке. По каждому показателю составьте план и обсудите его с командой. Продумайте несколько вариантов развития событий. Как минимум 3: худший исход, ожидаемый — перевыполнение плана. И под каждый из вариантов пропишите кто будет нести за него ответственность и какие полномочия у этого лица. Например, если план идёт по худшему сценарию, может ли ответственный сотрудник (линейный руководитель) принять решение по увеличению рекламного бюджета для обеспечения отдела продаж дополнительным трафиком? Продумайте детали, распишите и тогда без вашего участия механизм заработает.
ЧТО В ИТОГЕ?
Помните, прежде чем отходить от операционного управления, нужно понимать, что бизнес стабилен. Вы — капитан у руля, и кому как не вам следует понимать, что идеальная картина отстранения от операционки должна прослеживаться в стабильной динамике, которую нужно отслеживать на протяжении не менее полугода.
Если запланированные вами цифры совпадают или есть незначительные отклонения — значит новую систему управления бизнеса без вашего ежеминутного вмешательства можно запускать в действие.
Что касается маркетплейсов, то многие заблуждаются, что можно отдать товар на фулфилмент и считать деньги — это не так. Компания только упакует и доставит товар. Ваша же задача следить, чтобы продукт продвигался в выдаче, включать рекламу, оптимизировать карточки, анализировать динамику, пополнять остатки.
Рекомендуем делегировать постепенно. Посмотрите на свои задачи, то, что можно упаковать в понятную инструкцию, отдавайте смело: публикация карточек, SEO оптимизация, дизайн, даже настройку рекламы. Все механические задачи.
А вот аналитическую работу оставляйте на себе до того момента, пока не выйдите на нужные вам обороты. Потом уже можно осторожно отдавать сотруднику. Или же вы можете сразу обратиться в агентство, которое заберёт с вас всю рутину, в том числе аналитику и будет собирать для вас понятные отчёты, выходить с инициативой в продвижении и работать над улучшением вашего продукта.
Кейс: Что предпринимателю дает возможность выйти из операционного управления?
В тему статьи нашли интересный кейс Олега Торбосова, предпринимателя, учредителя трех компаний, которому удалось успешно внедрить в бизнес систему, позволившую выйти из операционного управления.
В интервью Олег поделился, что когда запускал первую компанию, приезжал к франчайзи помочь с открытием офиса. В то время предприниматель еще не описывал процессы работы в компании и не фиксировал события, просто действовал «по ситуации». А каждое увольнение сотрудника сопровождалось постоянным объяснением регламентов и обучением нового. И так раз за разом.
К тому, что удобнее будет один раз прописать, чем постоянно объяснять, пришли только когда у компании было уже 19 офисов по стране. А от понимания к действию перешли уже когда офисов было 30. Но и тогда получилось не сразу.
Постепенно с ростом компании пришло и понимание, что пока не приложишь усилия к тому, чтобы описать все бизнес-процессы и создать регламенты, по которым сотрудники смогут учиться и работать без вашего участия, будешь оставаться рабом своей компании.
Раньше Олегу приходилось точечно исправлять проблемы, садиться и объяснять или менять сотрудника, который не справляется, сейчас система делает это за него. Вместо того, чтобы «тушить пожар» точечно в каждом процессе, он выбрал «установить противопожарную сигнализацию на все здание».
Только после того, как предприниматель перестал полностью контролировать операционное управление бизнесом, он понял, что «работа учредителем» дает намного больше возможностей для развития бизнесом. Появляется время на новые идеи, развитие и описание стратегии, при этом задачи, которые необходимо решать, решаются ответственными вовлеченными специалистами.
И самый последний, но немаловажный совет:
Когда вы делегируете работу, помните, другие не вы и работать могут медленнее или не совсем так идеально как вы хотите. Запаситесь терпением, будьте готовы к ошибкам и закладывайте эти ошибки в виде убытков. И только тогда вы получите результат.
У нас есть отличный пример одного заказчика, который пришёл к нам потому, что у него ушли все сотрудники. Мы сначала не придали этому значение, а потом как придали 🙂
Человеку трудно доверять, контроль на уровне мании, каждый день 100500 вопросов. От такого взаимодействия и у нас чуть не уволился менеджер.
Мораль: время и терпение и все будет отлично!